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我们还有去年12月的手机放着没修呢
发布时间:2018-11-22 20:09 作者:admin 浏览次数:

  自去年乐视资金链问题爆发以来,乐视对大批供应商的“欠债”还在僵持阶段。近日有报道称,乐视危机已波及小型合作商,全国多地的乐视手机维修点已被迫转让或闭门停业。现代快报记者昨天探访了南京地区的乐视手机维修点。南京共有6家维修点,由于配件缺货,已经全部不再受理乐视手机的维修。对此,乐视方面的回应是,建议用户联系其他省市的售后网点,将手机邮寄至外地维修。

  现代快报记者通过乐视商城官网查询到南京地区指定的一家乐视手机线日上午探访了这家位于新世界广场的“乐视售后服务中心”。

  该维修点工作人员表示,他们今年7月以来就不能修乐视手机了,主要因为从去年10月开始,乐视手机配件就持续缺货。而该维修点跟乐视的合作已经结束,如果要维修手机,“在哪买的就去哪修,根据国家三包法规定谁销售谁负责”。据该工作人员介绍,该维修点属于乐视“外包”的售后服务商。“乐视授权给我们修手机,我们公司一直只负责修手机拿维修费。至于以后是否继续跟乐视合作,现在没接到公司通知。”

  官网公布的唯一维修点已经停工,南京市民的乐视手机还能去哪修?现代快报记者又联系到了官网论坛“乐迷社区”的在线客服,该客服以及新世界广场维修点的工作人员说,南京地区还有另外5家乐视手机维修点。

  但记者继续探访这5家维修点发现,其中2家的联系方式为空号;位于南京贸易中心的维修点正在停业装修;珠江路未来城的中国移动手机维修中心表示,该维修点过去也没修过乐视手机,只帮忙外送到厂家;而长发银座的维修点一直是联想电脑的售后网点,去年曾接过乐视手机维修业务,但现在也不修了,“全国配件都缺货,我们还有去年12月的手机放着没修呢!”

  维修点纷纷停工,如果乐视手机出现故障,是否只能“认栽”砸在手上?乐视生态体验店珠江路店店员表示,以往有顾客需要维修手机,都会直接让他们去新世界广场的维修点。“我们还没接到通知说那儿不修了,也没有顾客反映过维修点已经停工。”

  8月1日下午,现代快报记者致电乐视商城24小时客服电话,但手机业务的客服电话一直无人接听。而上述乐迷社区在线客服则表示,目前因为南京网点配件短缺,可能无法及时维修,建议用户尝试联系其他省市的售后网点,将手机邮寄至外地维修。

  客服提供的邮寄维修方式是否有用?乐视官网论坛上,有用户吐槽乐视手机的售后服务:“我的手机邮寄到售后点一个多月了,一点动静都没有,就算维修点倒闭了手机也要还给我啊!现在官网都查不到了,客服电话永远都没人接。”

  南京一家乐视生态体验店的店长告诉现代快报记者,目前乐视手机的主板和内屏确实没法修,供应商因为乐视欠债早已不再生产配件,现有的配件都是尾单货。“乐视手机本身也比较便宜,实在不知道去哪维修的线好了。”